Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Zasady zwrotów
W firmie Saveliore dążymy do pełnego zadowolenia naszych klientów.
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub zamówiono niewłaściwy rozmiar, możesz zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Ogólne warunki zwrotu
-
Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
-
Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon lub dowód zakupu.
Jakie są warunki?
Produkty zamówione omyłkowo można zwrócić, pod warunkiem że są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Niestety zwroty nie są możliwe w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub na miarę.
Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zalecamy wysłanie paczki zwrotnej z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
Czy mogę dokonać zwrotu bez wcześniejszego kontaktu?
Nie, przed odesłaniem zwrotu należy skontaktować się z nami.
Adres zwrotu może różnić się od adresu, z którego wysłano pierwotne zamówienie.
Moje zamówienie jest uszkodzone — co mam zrobić?
Prześlij nam zdjęcie lub krótki film wyraźnie przedstawiający uszkodzenie lub problem z jakością.
Najlepiej wykonaj zdjęcie na płaskiej powierzchni, tak aby widoczne były zarówno logo marki, jak i wada.
Informacje te pomagają nam szybko rozpatrywać zgłoszenia i usprawniać kontrolę jakości.
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania uszkodzonego produktu.
Zwroty w 4 prostych krokach
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres info@saveliore.com aby poprosić o formularz zwrotu.
Przed odesłaniem produktu dokładnie zapoznaj się z warunkami podanymi w formularzu. -
Wypełnij formularz zwrotu w całości.
-
Wyślij zamówienie wraz z wypełnionym formularzem na podany adres.
Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.
Upewnij się, że paczka ma numer przesyłki umożliwiający śledzenie. -
Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę, zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych na Twoje konto bankowe.
Wymiana w 4 prostych krokach
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres info@saveliore.com ze zdjęciami lub krótkim filmem przedstawiającym wadliwy produkt oraz krótkim opisem problemu.
-
Nasz zespół oceni produkt na podstawie przesłanych zdjęć lub filmów.
-
Po zatwierdzeniu zgłoszenia wyślemy Ci produkt zastępczy bez dodatkowych opłat.
-
Nasza obsługa klienta przekaże informacje umożliwiające śledzenie nowej przesyłki.
Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy zwrócony produkt i potwierdzimy, że jest nieotwarty i nieużywany, zwrócimy pełną kwotę na pierwotnie użytej metodzie płatności.
Po wysłaniu zwrotu skontaktuj się z nami i przekaż dane do śledzenia przesyłki, abyśmy mogli rozpocząć proces zwrotu pieniędzy.
Przetwarzanie płatności przez instytucję finansową może potrwać 3–5 dni roboczych.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Saveliore
Telefon: +31 853011982
E-mail: info@saveliore.com
Adres korespondencyjny: Graafwichmanlaan 13, 1231 VW, Loosdrecht, Nederland
Numer rejestracyjny firmy: 93383614
Numer VAT: NL005017561B83
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00–20:00. Sobota: 9:00–18:00.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Otrzymałeś zamówienie i chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy? Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Złóż oświadczenie o odstąpieniu tutaj: